1、不知道竞争对手是谁
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旅游营销“七宗罪”,你的景区中招了吗?
导读
人们常说旅游营销,几乎每一个做旅游的人都躲不开旅游营销。旅游营销的根本目的是让景区赚到更多的钱,或带动旅游目的地相关产业的发展。中国有不少景区在旅游营销过程中因盲目营销,造成了很多不必要的损失。不想入坑?快来看看旅游营销的“七宗罪”你犯了哪一条?
商业上的竞争和军事战争一样,是在打仗。对于一个景区或旅游目的地城市而言,你在和谁打仗,这很重要。如果你是威海,你的竞争对手就是青岛和烟台。如果你是海南,你的竞争对手就是泰国和马尔代夫等东南亚海岛国家。如果你是泰山,你的游客在全国,你的对手就是黄山、华山。而如果你是一个不知名的小景区,你就先别考虑竞争对手了,你先考虑怎么借人家的势,从人那分流点游客。
一般来说对手包括两种,一种是处在同一区域的,这样的对手会抢走你周边的随机出行的短途游客。另一种是跟你同样类型的但不同区域的,这样的对手会将远途游客抢走。如果作为一个旅游营销人或管理者,却连谁是自己的竞争对手都不知道,这仗你是无论如何也打不赢的。
常听有些景区的老总聊起自己的景区,那语气简直就是老子天下第一,我们这是如何的有文化,我们这是多么多么的好,然后开始说如今的年轻人如何浮躁,如何不懂文化。其实社会如何浮躁,游客如何肤浅,那不该是你景区老总或旅游营销人该解决的问题,营销人该解决的是如何吸引浮躁的人来。改善社会风气,调理人们内心那是社科院的事,跟你有什么关系。你要想净化人家的心灵,也得先让人来,到你这之后,你让人体会一段愉快的旅程,回去人家可能还舒服点,借着舒服劲儿为 国家多做点贡献。
郭德纲说过一句话,说相声的还是先搞笑吧,相声要是不搞笑,那就太搞笑了。谁是你的游客?客源地主要集中在哪?什么年龄段的人喜欢?消费 水平如何?你要是搞不清楚这些,还去谈什么旅游营销,你也就太搞笑了!
我是谁?这个纠缠了哲学家们千百年的问题也同样在纠缠着旅游景区或目的地。不过营销和哲学最大的差别在于,哲学家在去标签,而营销人在贴标签。哲学家经常用 一种方法叫去标签化,你是一个父亲、你是一个丈夫、你是一个儿子、你是一个领导、你是一个下属、将你身上这些标签都去掉,你还是谁?这是哲学家考虑的。而营销人考虑的应该是,你是一座山、你是河南的一座山、你是一座带有很多娱乐设施的山、山下还有条漂流、景区门口还有一个高速口,这些条件都集合在你身上, 你是谁?这些条件形成了一个交集,这个交集让你和别人不一样,让你成为唯一的,你只有不断的去贴标签,贴游客喜欢的标签,你才能准确的找到自己的位置。营销中的“我是谁”,永远是一个不能脱离竞争对手而独立存在的问题。
全世界范围,营销这门学科从五六十年代开始,经过了半个世纪的总结。从中国讲,有记载的打周朝就开始有了做生意的技巧。这些所谓的技巧与经验就是营销的专业。定位的核心是什么?什么叫独特的销售主张?什么叫品牌形象论?处在不同的发展周期中应该用哪种方式去寻找自身的差异化?什么时候该理性的诉求,什么时候该赋予品牌天生的戏剧性?
设身处地的想想,如果你是一个渠道商,无论是俩人合开的小旅行社,还是搭伴结伙的大渠道商,既然是做买卖都对利润感兴趣。在制定政策的时候,你要给人家留出利润来,让人家有钱赚,只要你让他赚钱,并且赚的稳稳当当,你就昂首挺胸的找他去谈。你们和竞争对手的差异,你们怎么受游客的喜欢,你们今年的主打是什么,你们今年会配合什么渠道政策,你们今年有什么样的广告宣传,把自己介绍的清楚,渠道商自然就会做好。
在中国如果做高端,就要告诉消费者这有最尊贵的体验,最有仪式感的设置。如果做低端,那就告诉消费者这有更多的体验,在一个价格标准相对比较确定的时候,承诺更低的价格让人起疑心,但承诺更多的内容就容易让人相信。游客觉得花同样的钱玩了更多的东西,便会觉得有谈资,愿意体验。如果你做的不高不低,那就适当地放大一些自己的优点。印度远没有宣传册上那么神圣、尼泊尔也没有那么宁静,澳大利亚更不是每天都充满阳光,以点带面的描绘你的景区或目的地城市,然后教他怎么玩,只要你的玩法够好,游客是也会忽略你的不足。
销售的核心是观点的阐述,想想写论文时老师是怎么要求的,先说出你的论点,然后举出论据,最后扣题,这就是及格分。销售也是这样,你要让人购买你的门票,在你这里产生消费,就要把你的观点说的清楚。正如那句话:感性的去勾起他的欲望,然后理性的去说服他。
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